Politica di spedizione

QUANTO TEMPO DOPO L'ORDINE VIENE SPEDITO?

Gli ordini di gioielli vengono elaborati e spediti entro 1-3 giorni lavorativi e il tempo di spedizione è di 2-5 giorni lavorativi

 

QUALE OPERATORE UTILIZZATE?

Spediamo tutti gli articoli con UPS. Per le spedizioni internazionali, il tuo postino locale gestirà e consegnerà l'articolo una volta entrato nel tuo paese.

 

QUANTO TEMPO CI VUOLE PER ARRIVARE?

Spediamo tutti gli ordini dalla nostra fabbrica negli USA (Florida) e nell'UE (Amsterdam). A causa del Covid-19, alcuni pacchi internazionali potrebbero subire ritardi dovuti a ritardi di routing o doganali.

  • USA - Entro 2-5 giorni lavorativi

  • Canada - Entro 4-10 giorni lavorativi

  • Europa - Entro 2-7 giorni lavorativi

  • Australia/NZ - Entro 5-15 giorni lavorativi

  • Resto del mondo - Entro 5-20 giorni lavorativi

Consulta il sito web del tuo corriere locale per gli ultimi aggiornamenti sugli effetti del Covid-19 sulle consegne.


NON HO RICEVUTO IL MIO ORDINE

Inviaci un'e-mail a: contact.opulenzastore@gmail.com, citando il numero dell'ordine dall'e-mail di conferma/messaggio SMS. Ti aiuteremo a rintracciare il tuo ordine.

 

 

E PER QUANTO RIGUARDA LE TASSE/DOGANALI?

Facciamo del nostro meglio per garantire che il tuo articolo arrivi nel modo più rapido e agevole possibile, anche etichettando il pacco con tutte le informazioni rilevanti per le autorità doganali.

Le modifiche alle normative doganali dell'UE comportano che potrebbe essere addebitata l'imposta sulle vendite (IVA) al momento della consegna dell'ordine. Rivolgiti all'autorità fiscale del tuo paese per avere indicazioni sulle commissioni dovute per gli articoli spediti dagli USA.

 Se vengono applicate delle tasse doganali, queste sono a carico del destinatario .

 

ANNULLAMENTO E CAMBI

POSSO ANNULLARE O MODIFICARE IL MIO ORDINE?

Cerchiamo di avviare la produzione di tutti gli ordini il prima possibile. A seconda di quando è stato effettuato l'ordine, potrebbe essere possibile annullarlo se la produzione non è ancora iniziata.

Tutti gli articoli Metal Art sono in vendita definitiva poiché si tratta di prodotti realizzati su misura e il nostro magazzino non potrà rivendere l'articolo ad altri clienti.

Contatta il nostro team di supporto per verificare se sono possibili modifiche o annullamenti e specifica il motivo per cui desideri annullare.

IL MIO ARTICOLO È DANNEGGIATO/NON È CORRETTO, COSA DEVO FARE?

Ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto per qualsiasi articolo arrivato danneggiato, difettoso o per ricevere l'articolo sbagliato, allegando una foto dell'articolo.

Faremo in modo che ti venga inviato un articolo sostitutivo il prima possibile. Ti preghiamo di non restituirci articoli senza prima aver ricevuto l'autorizzazione del supporto.

POSSO EFFETTUARE DI NUOVO IL MIO ACQUISTO?

Ci auguriamo che l'articolo acquistato ti piaccia. Se hai dubbi o stai pensando di rifarlo, contatta il nostro team di supporto per ricevere assistenza, spiegando i motivi per cui vuoi rifarlo. Offriamo una politica di rifacimento di 30 giorni dalla data di acquisto.

IL MIO ARTICOLO HA UN ASPETTO DIVERSO RISPETTO ALL'ELENCO ONLINE

Si tratta di un evento molto raro. Facciamo ogni sforzo per rappresentare accuratamente tutti i design e i prodotti, anche se alcune inserzioni utilizzano rendering realistici anziché foto per mostrare come apparirà l'articolo. Ciò consente ai nostri venditori di creare molti prodotti diversi con le loro opere d'arte, senza dover realizzare e fotografare migliaia di prodotti al giorno.

È possibile che il tuo articolo presenti un difetto. Scatta qualche foto e inviale al nostro team di supporto per la verifica, insieme al numero dell'ordine.